Preguntas Frecuentes
¿Dónde está la trampa? ¿Puedo hacer llamadas consecutivas? ¿Cómo puedo hacer marcado automático? ¿Cómo funciona y hay letra pequeña o desagradables sorpresas? Todas estas preguntas respuestas en esta sección de Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita entender es que, pagará con su proveedor móvil actual por llamar al número de acceso de GlobalFone. Una vez esté conectado, su balance GolbalFone se encargará de la parte internacional de la llamada. Para beneficiarse del servicio, tiene que estra seguro que tiene el plan/tarifa apropiada con su proveedor móvil actual, de tal manera que tenga la tarifa más barata posible para acceder al número de GlobalFone. GlobalFone le proporciona acceso a llamadas internacionales a bajo coste, pero debe estar seguro de que su gasto con su operador sea también reducido. Puede ver en nuestra sección "Comparar precios" cuanto se puede ahorrar.
Pregunta :Suena demasiado bien para ser verdad, ¿dónde está la trampa?
Respuesta : No hay trampa. GlobalFone no tiene cargos de establecimiento de llamada, sin tarifa mensual, sin cargos de administración ni hay un minimo consumo al mes. Solamente tarifas bajas24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Pregunta :¿Tengo que pagar un número premium para acceder al servicio?
Respuesta : No. El número de acceso es un número fijo en Madrid, que será tarificado como tal por su operador móvil.
Pregunta :¿Cómo funciona exactamente?
Respuesta : Cuando llame al número de acceso, conectará a una red virtual que tiene contacto físico con la centralita en Londres que es la que permite el acceso a los destinos internacionales.
Pregunta :¿Cómo es la calidad de la llamada?
Respuesta : La misma que tendría con una llamada desde el móvil de su operador habitual.
Pregunta :¿Cuánto tiempo se necesita para activar el servicio?
Respuesta : La activación es inmediata, tan pronto como recibamos la primera recarga, el servicio estará activo.
Pregunta :¿Hay alguna manera de poder introducir el número de acceso a mis contactos utilizando la marcación automática?
Respuesta : Por supuesto, todos los móviles tienen un servicio que incluye una pausa en el marcado. Necesitará mirar en su manual de instrucciones y aññadir 2 pausas entre el núemro de acceso y el número de destino.
Pregunta :¿Puedo hacer más de una llamada sin desconectar del número de acceso?
Respuesta : Sí, sólo necesitará pulsar ## después de finalizar con la primera llamada. De esta manera, no necesitará pagar dos veces por el establecimiento de llamada al número de acceso. Puede hacerlo cuantas veces quiera.S operador móvil, sólo registrará una llamada al numero de acceso en vez de 2 ó 3.
Pregunta :¿Cómo puedo hacer una recarga?
Respuesta : La manera más sencilla, es mediante su cuenta online. Le daremos esos detalles, cuando se registre en el servicio. De todas maneras, puede también hacerlo, llamando a nuestro equipo de atención al cliente, con su tarjeta de débito/crédito.
Pregunta :¿Perderé mi crédito si no lo utilizo en cierto tiempo?
Respuesta : Sí, si no utiliza su crédito en un año desde el momento de su última recarga.
Pregunta :¿Puedo tener una cuenta con distintos números móviles?
Respuesta : Sí, puede añadir tantos números quiera a la misma cuenta. Todos los números compartirán el mismo crédito.
Pregunta :¿Cómo puedo saber cuánto estoy gastando?
Respuesta : Al ser un servicio de prepago, no puede gastar más de los que tenga en la cuenta. Cada vez que llame el número de acceso, podrá oir una locución con el balance que disponga. Cuando su balance sea bajo, oirá 3 mensajes de alerta - uno cuando le queden 90 segundos de tiempo de llamada, otro cuando queden sólo 60 y un último cuando le queden sólo 20 segundos. Esa cuenta atrás, será calculada por medio de la tarifa que le corresponda, según el país al que llame.
Pregunta :He oído que los operadores móviles, ofrecen tarifas internacionales competitivas, ¿Qué hace más apetecible GlobalFone?
Respuesta : Hay numerosos proveedores que aparecen diariamente. Esos operadores son llamados OVM (Operadore Virtuales Móviles) son básicamente operadores que subcontratan las líneas de otro operadores. Por ese motivo es muy raro que reciban el mismo servicio de calidad del resto. GlobalFone le ofrece la posibilidad de permanecer con su proveedor actual, y por tanto, beneficiarsede la estabilidad que ofrece su proveedor actual, y por supuesto mejores precios.
Pregunta :¿Necesito informar a mi proveedor actual?
Respuesta : No. No es necesario que informe a su proveedor actual, ya que el servicio es completamente diferente. Es mejor que para usted, que el proveedor actual piense que esté llamando a su prima de Madrid, así conseguirá que no le pongan trabas de ningún tipo.
Pregunta :¿Puedo utilizar el servicio cuando no esté en España?
Respuesta : Puede, pero no es recomendable, ya que le cobrarán la tarifa "roaming", que es significativamente más cara que una llamada nacional.
Pregunta :¿Puedo utilizar el servicio para llamar a números en España?
Respuesta : Sí, pero no tiene mucho sentido, ya que llamará a un número de acceso nacional para hace una llamada nacional. Por ese motivo pagará probablemente dos veces por el mismo servicio.
Pregunta :¿Qué servicios online ofrecen?
Respuesta : Puede entrar en su cuenta y ver el balance actual, el uso mensual, la última vez que uso el servicio. También podrá ver o añadir números a su cuenta, así como cambiar sus datos y la contraseña de acceso, si lo necesita.
